Gyakran ismételt kérdések

 Az Alba Aréna rendezvényhelyszín, tehát elsősorban vendéglátója sportmérkőzéseknek és egyéb eseményeknek. Ennek megfelelően egy adott rendezvényre mindig a rendezvény szervezőjén át lehet jegyet váltani online formátumban. Minden rendezvény kapcsán érdemes a rendezvény szervezőjénél érdeklődni a jegyváltási lehetőségekről!

Az Alba Aréna természetesen rendelkezik helyszíni pénztárakkal, ezek az Aréna A és D, valamint B és C bejáratai között találhatóak.

 Az Alba Aréna 300 épített parkolóhellyel rendelkezik, sorompóval zárható parkolóterülettel. Ezek a sportmérkőzések során többnyire csak parkolóbérlettel, parkolókártyával, külön engedéllyel vehetők igénybe. Közvetlenül emellett további 200 parkolóhely áll rendelkezésre. További várakozási lehetőséget nyújt az Aréna Budai út felőli oldalán kialakított murvás terület, melyen a látogatók saját felelősségükre parkolhatnak.

Az akadálymentes helyek az Alba Aréna földszinti és emeleti lelátószintjén helyezkednek el, megközelítésük pedig az erre kijelölt teljesen akadálymentes útvonalon lehetséges. Az emeleti helyek megközelítéséhez lift áll rendelkezésre.

A mozgáskorlátozottak belépésével és parkolásával kapcsolatban az esemény szervezője tud tájékoztatást nyújtani.

Törekvésünk, hogy az Alba Aréna készpénzmentes rendezvényhelyszín legyen, de a -1-es szinti büfékben lehetőséget biztosítunk készpénzes fizetésre is.

 Az Alba Aréna egészén TILOS a dohányzás, erre csak a dohányzásra kijelölt területeken van lehetőség.

Az Alba Arénában a földszinten, a 0F szektor mögött található pelenkázó helyiség.

Az Alba Aréna megközelítéséről és a szektorkiosztásról honlapunkon részletesen tájékozódhat IDE KATTINTVA.

Az Alba Aréna minden nap 7 órától 19 órától tart nyitva. A portaszolgálat a D bejáratnál található.

Székesfehérvár egyik kedvencének, a felújított panoráma Ikarus busszal idén újra útra kelhetünk. A buszpályaudvarról indulva egy kellemes városnézést követően az új Alba Arénához kirándulunk. Júliusban és augusztusban minden szombaton 17.00 órakor indul a panoráma busz a székesfehérvári Piac-téri buszpályaudvarról.

A kabrió buszos városnézés során idegenvezetőnk a város titkairól mesél, az Alba Arénába érkezve pedig a multicsarnok felfedezésére indulunk. Megismerkedünk az Aréna építésének történetével, érdekességeivel, a jégkészítéssel, a hang-és fényvezérlés rejtelmeivel és bejárjuk a VIP szektort is.

Ruhatári, csomagmegőrzési és talált tárgyak szabályzata
 
Az Alba Aréna közönségforgalmi területei 800 db, elektronikus zárral ellátott csomagmegőrző szekrénnyel (földszint), valamint külön ruhatárral (pinceszint) rendelkeznek.

A ruhatári- és csomagmegőrző szekrényekben nem helyezhető el többek között: romlandó dolog, nagyobb értékű készpénz, értékpapír, ékszer, bankkártya, mobiltelefon, hordozható személyi számítógép, testi épséget veszélyeztető holmi, robbanékony, gyúlékony anyag, veszélyes hulladék.

A ruhatár használata során az Alba Aréna bilétát ad ki, amivel később kiváltható a beadott ruha/csomag. A biléta elvesztése esetén 2000,- Ft biléta- újra gyártási díjat kell megfizetni. Ilyen esetben az értékeket kiváltani azok pontos leírásával van lehetőség. Az esetről az Alba Aréna őrszolgálata jegyzőkönyvet vesz fel.

Elektromos számzáras szekrény esetében, bárkivel előfordulhat, hogy elfelejti a nyitókódot, vagy a szekrény zárja meghibásodik és nem lehet kinyitni. Ilyen esetben a látogató a B, illetve D portánál található állandó őrszolgálatot kérheti meg a szekrény nyitására. (A megbízott őr hiányában a létesítménygazda vagy az általa megbízott személy nyithatja a szekrényt.) Ilyen esetben jegyzőkönyv felvétele szükséges a szekrényben található pontos tárgyakkal megnevezve. Amennyiben nem egyezik a szekrény tartalma a leírtakkal, a csomag nem vehető át.

Szekrényt nyitni vendég kérésére, csak abban az esetben szabad, ha a létesítményt a többi vendég elhagyta.
A csomagmegőrzőbe, ruhatárba letett tárgyak őrzését az Aréna aznapi (leadás napja) zárásig vállalja.  A rendezvényt követően a ruhatárban maradt csomagokról/ruhákról, valamint a zárva maradt számzáras szekrények nyitásáról, és annak tartalmáról az őrszolgálat jegyzőkönyvet állít ki. A bent maradt értékek/ruhák tárolását az Alba Aréna 30 napig vállalja.

Elhagyott tárgyak esetén az őrszolgálat jegyzőkönyvet készít. Amennyiben a keresett tárgyat/ruhadarabot még nem adták le, telefonos elérhetőség megadása után az értékek megtalálását követően az Alba Aréna értesíti a látogatót a lehetséges átvételről.

Az elhelyezett vagyontárgyakért, elhagyott értékekért, csomagokért az üzemeltető felelősséget nem vállal.

Az Alba Arénában a RevoCup repohár szolgáltatás működik. A pultnál egyszeri poohárdíj kifizetése mellett RevoCup-ban szolgálják ki a vendégeket. A pohár visszaváltása esetén azt tiszta pohárra vagy tokenre cseréljük. A token újabb RevoCup kiváltására jogosítja fel a vásárlót bármely RevoCup partnernél. 

Az Alba Aréna házirendje szerint a létesítménybe étel és ital behozatala tilos, indokolt esetben az esetleges engedményekről a rendezvény biztonsági szolgálatának vezetője dönt.

Az Alba Arénába háziállatok az aréna szabályzata alapján nem hozhatók be, kivétel a segítő kutyák.

A Hydro Fehérvár AV19 hazai mérkőzéseinek helyszíne 2024 szeptemberétől kizárólag az Alba Aréna, így minden ICE-találkozót a multifunkcionális csarnokban játszik a csapat.

 Tartsd tiszteletben mások személyes terét!
A hoki sokszor szoros kontakttal jár, de jobb, ha ez csak a jégen valósul meg! Kérjük, hogy a lelátón figyelj oda a szurkolótársak személyes terére, ezzel a kényelmére!
 
Foglald el a helyed a mérkőzés kezdete előtt!
Ha elkésel a lelátóról, azzal megzavarhatod mások élményét, akik kulcsfontosságú pillanatokról maradhatnak le! A sorban állás miatti késést úgy is elkerülheted, hogy nem a legközelebbi „A” bejáratot, hanem a távolabbi „C” kaput használod belépéskor!
 
Ha mégis elkésnél, a harmad kezdete után csak játékmegszakításkor foglald el a helyed a lelátón!
Ameddig erre vársz, kérjük, hogy az üvegfalon kívülről, vagy pedig a lépcső tetejéről kövesd a meccset, így nem akadályozol senkit a meccsnézésben!
 
Mutassunk jó példát minden sportágnak!
A jégkorong kemény, de sportszerű játék, ahol a szurkolói táborok is tisztelik egymást! Neked se esne jól, ha közeli barátodról, rokonodról harsogna valami negatívat a tömeg, tehát kérünk, hogy tartózkodj a sértő vagy bántó megjegyzésektől, hiszen a játékosok vagy játékvezetők szerettei is sokszor a nézők között vannak.
 
Mindig a jegyeden vagy bérleteden megjelölt helyre ülj le!
Kérjük, hogy ne egy-két percnél tovább ne állj a legutolsó széksor mögött vagy a folyosón, hanem foglald el a kijelölt ülőhelyed! Ez biztosítja, hogy mindenki kényelmesen, biztonságosan, a saját helyén élvezhesse a mérkőzést.
 
Mindig tartsd be az Aréna és a rendezvény szabályait!
A nem tudás nem mentesít! A házirendet elérhetővé tettük az Aréna és a Klub felületein, kérünk, hogy olvasd át ezt a néhány egyszerű szabályt és mindig tartsd be őket! Az nem kifogás, hogy nem ismerted a szabályokat, mert azok mindig érvényesek mindannyiunkra, tehát jobb, ha tisztában vagy velük!

KÖSZÖNJÜK, HOGY EGYÜTT TEHETJÜK AZ ARÉNÁT MINDEN SZURKOLÓ SZÁMÁRA ÉLMÉNYT HOZÓ HELLYÉ!

A magáncélú fényképezéshez nem szükséges külön engedély, de kérjük, legyenek tekintettel szurkolótársaikra a készülékek használata során. A vakuk használata játék menetét zavarhatja, ezért ezt kérjük, kerüljék. A professzionális fényképezéshez sajtóakkreditáció szükséges.

Az Alba Arénában mindig kiváló a hangulat, olykor jelentős hangerővel buzdítják a csapatokat a szurkolók. Javasoljuk, hogy az érzékenyebbek (pl. kisgyermekek) számára megfelelő fülvédőről gondoskodjanak.

FIGYELEM: Minden biztonsági elővigyázatosság ellenére a lelátóra bármikor nagy sebességgel kirepülhet a korong, amely súlyos személyi sérülést okozhat. Ezért mindvégig éber figyelemmel kövessék a korong útját! A Fehérvár AV19 SC nem vállal felelősséget a korong által okozott sérülésekért és károkért.

Jégcsarnokról lévén szó, a hőmérséklet jellemzően alacsony a létesítményben. Javasoljuk, hogy rétegesen, melegen öltözzenek fel - hideg téli napokon kiváltképpen.